尊敬的客戶：
人身保險(xiǎn)是以人的壽命和身體為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。當(dāng)被保險(xiǎn)人發(fā)生死亡、傷殘、疾病等風(fēng)險(xiǎn)事故時(shí)或者達(dá)到合同約定的年齡、期限時(shí)，保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同約定給付保險(xiǎn)金。人身保險(xiǎn)具有保障和長期儲蓄功能，可以用于為人們的生活進(jìn)行長期財(cái)務(wù)規(guī)劃。為幫助您更好地認(rèn)識和購買人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，保護(hù)您的合法權(quán)益，中國保監(jiān)會請您在填寫投保單之前認(rèn)真閱讀以下內(nèi)容：
一、請您確認(rèn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和銷售人員的合法資格
請您從持有中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會頒發(fā)《經(jīng)營保險(xiǎn)業(yè)務(wù)許可證》或《保險(xiǎn)兼業(yè)代理許可證》的合法機(jī)構(gòu)或持有《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員展業(yè)證書》的銷售人員處辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。如需要查詢銷售人員的銷售資格，您可以要求銷售人員告知具體查詢方式，或登錄保險(xiǎn)中介監(jiān)管信息系統(tǒng)查詢（網(wǎng)址：http://iir.circ.gov.cn/）。
二、請您根據(jù)實(shí)際保險(xiǎn)需求和支付能力選擇人身保險(xiǎn)產(chǎn)品
請您根據(jù)自身已有的保障水平和經(jīng)濟(jì)實(shí)力等實(shí)際情況，選擇適合自身需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品。多數(shù)人身保險(xiǎn)產(chǎn)品期限較長，如果需要分期交納保費(fèi)，請您充分考慮是否有足夠、穩(wěn)定的財(cái)力長期支付保費(fèi)，不按時(shí)交費(fèi)可能會影響您的權(quán)益。建議您使用銀行劃賬等非現(xiàn)金方式交納保費(fèi)。
三、請您詳細(xì)了解保險(xiǎn)合同的條款內(nèi)容
請您不要將保險(xiǎn)產(chǎn)品的廣告、公告、招貼畫等宣傳材料視同為保險(xiǎn)合同，應(yīng)當(dāng)要求銷售人員向您提供相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的條款。請您認(rèn)真閱讀條款內(nèi)容，重點(diǎn)關(guān)注保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、投保人及被保險(xiǎn)人權(quán)利和義務(wù)、免賠額或免賠率的計(jì)算、申請賠款的手續(xù)、退保相關(guān)約定、費(fèi)用扣除、產(chǎn)品期限等內(nèi)容。您若對條款內(nèi)容有疑問，您可以要求銷售人員進(jìn)行解釋。
四、請您了解“猶豫期”的有關(guān)約定
一年期以上的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品一般有猶豫期（投保人、被保險(xiǎn)人收到保單并書面簽收日起10日內(nèi)）的有關(guān)約定。除合同另有約定外，在猶豫期內(nèi)，您可以無條件解除保險(xiǎn)合同，但應(yīng)退還保單，保險(xiǎn)公司除扣除不超過10元的成本費(fèi)以外，應(yīng)退還您全部保費(fèi)并不得對此收取其他任何費(fèi)用。
五、“猶豫期”后解除保險(xiǎn)合同請您慎重
若您在猶豫期過后解除保險(xiǎn)合同，您會有一定的損失。保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)自收到解除合同通知之日起三十日內(nèi)，按照合同約定退還保險(xiǎn)單的現(xiàn)金價(jià)值（現(xiàn)金價(jià)值表附在正式保險(xiǎn)合同之中，您若存在疑問，可要求保險(xiǎn)公司予以解釋）。
六、請您充分認(rèn)識分紅保險(xiǎn)、投資連結(jié)保險(xiǎn)、萬能保險(xiǎn)等人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和特點(diǎn)
（1）如果您選擇購買分紅保險(xiǎn)產(chǎn)品，請您注意以下事項(xiàng)：分紅水平主要取決于保險(xiǎn)公司的實(shí)際經(jīng)營成果。如果實(shí)際經(jīng)營成果優(yōu)于定價(jià)假設(shè)，保險(xiǎn)公司才會將部分盈余分配給您。如果實(shí)際經(jīng)營成果差于定價(jià)假設(shè)，保險(xiǎn)公司可能不會派發(fā)紅利。產(chǎn)品說明書或保險(xiǎn)利益測算書中關(guān)于未來保險(xiǎn)合同利益的預(yù)測是基于公司精算假設(shè)，不能理解為對未來的預(yù)期，紅利分配是不確定的。
（2）如果您選擇購買投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品，請您注意以下事項(xiàng)：您應(yīng)當(dāng)詳細(xì)了解投資連結(jié)保險(xiǎn)的費(fèi)用扣除情況，包括初始費(fèi)用、買入賣出差價(jià)、死亡風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)、保單管理費(fèi)、資產(chǎn)管理費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、退保費(fèi)用等。您應(yīng)當(dāng)要求銷售人員將投資連結(jié)保險(xiǎn)賬戶價(jià)值的詳細(xì)計(jì)算方法對您進(jìn)行解釋。投資連結(jié)保險(xiǎn)產(chǎn)品的投資回報(bào)具有不確定性，投資風(fēng)險(xiǎn)完全由您承擔(dān)。產(chǎn)品說明書或保險(xiǎn)利益測算書中關(guān)于未來保險(xiǎn)合同利益的預(yù)測是基于公司精算假設(shè)，不能理解為對未來的預(yù)期，實(shí)際投資可能贏利或出現(xiàn)虧損。如果您選擇靈活交費(fèi)方式的，您應(yīng)當(dāng)要求銷售人員將您停止交費(fèi)可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和不利后果對您進(jìn)行解釋。
（3）如果您選擇購買萬能保險(xiǎn)產(chǎn)品，請您注意以下事項(xiàng)：萬能保險(xiǎn)產(chǎn)品通常有最低保證利率的約定，最低保證利率僅針對投資賬戶中資金。您應(yīng)當(dāng)詳細(xì)了解萬能保險(xiǎn)的費(fèi)用扣除情況，包括初始費(fèi)用、死亡風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)費(fèi)、保單管理費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、退保費(fèi)用等。您應(yīng)當(dāng)要求銷售人員將萬能保險(xiǎn)賬戶價(jià)值的詳細(xì)計(jì)算方法對您進(jìn)行解釋。萬能保險(xiǎn)產(chǎn)品的投資回報(bào)具有不確定性，您要承擔(dān)部分投資風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司每月公布的結(jié)算利率只能代表一個(gè)月的投資情況，不能理解為對全年的預(yù)期，結(jié)算利率僅針對投資賬戶中的資金，不針對全部保險(xiǎn)費(fèi)。產(chǎn)品說明書或保險(xiǎn)利益測算書中關(guān)于未來保險(xiǎn)合同利益的預(yù)測是基于公司精算假設(shè)，最低保證利率之上的投資收益是不確定的，不能理解為對未來的預(yù)期。如果您選擇靈活交費(fèi)方式的，您應(yīng)當(dāng)要求銷售人員將您停止交費(fèi)可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和不利后果對您進(jìn)行解釋。
七、請您正確認(rèn)識人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品與其他金融產(chǎn)品
分紅保險(xiǎn)、投資連結(jié)保險(xiǎn)、萬能保險(xiǎn)等人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品兼具保險(xiǎn)保障功能和投資功能，不同保險(xiǎn)產(chǎn)品對于保障功能和投資功能側(cè)重不同，但本質(zhì)上屬于保險(xiǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)營主體是保險(xiǎn)公司。您不宜將人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品與銀行存款、國債、基金等金融產(chǎn)品進(jìn)行片面比較，更不要僅把它作為銀行存款的替代品。
八、選擇健康保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)請您注意產(chǎn)品特性和條款具體約定
健康保險(xiǎn)產(chǎn)品是具有較強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)保障功能的產(chǎn)品,既有定額給付性質(zhì)的，也有費(fèi)用補(bǔ)償性質(zhì)的。定額給付性質(zhì)的健康保險(xiǎn)按約定給付保險(xiǎn)金，與被保險(xiǎn)人是否獲得其他醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償無關(guān)；對于費(fèi)用補(bǔ)償性質(zhì)的健康保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司給付的保險(xiǎn)金可能會相應(yīng)扣除被保險(xiǎn)人從其他渠道所獲的醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償。請您注意條款中是否有免賠額或賠付比例的約定、是否有疾病觀察期約定。如果保險(xiǎn)公司以附加險(xiǎn)形式銷售無保證續(xù)保條款的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，請您注意附加健康保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限應(yīng)不小于主險(xiǎn)保險(xiǎn)期限。
九、為未成年子女選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)保險(xiǎn)金額應(yīng)適當(dāng)
如果您為未成年子女購買保險(xiǎn)產(chǎn)品，因被保險(xiǎn)人死亡給付的保險(xiǎn)金總和應(yīng)符合中國保監(jiān)會的有關(guān)規(guī)定。其主要目的是為了保護(hù)未成年人權(quán)益，防止道德風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，從整個(gè)家庭看，父母是家庭的主要經(jīng)濟(jì)來源和支柱，以父母為被保險(xiǎn)人購買保險(xiǎn)，可以使整個(gè)家庭獲得更加全面的保險(xiǎn)保障。
十、請您如實(shí)填寫投保資料、如實(shí)告知有關(guān)情況并親筆簽名
我國《保險(xiǎn)法》對投保人的如實(shí)告知行為進(jìn)行了明確的規(guī)定。投保時(shí)，您填寫的投保單應(yīng)當(dāng)屬實(shí)；對于銷售人員詢問的有關(guān)被保險(xiǎn)人的問題，您也應(yīng)當(dāng)如實(shí)回答，否則可能影響您和被保險(xiǎn)人的權(quán)益。為了有效保障自身權(quán)益，請您在投保提示書、投保單等相關(guān)文件親筆簽名。
十一、請您配合保險(xiǎn)公司做好客戶回訪工作
各保險(xiǎn)公司按規(guī)定開展客戶回訪工作，一般通過電話、信函和上門回訪等形式進(jìn)行。為確保自己的權(quán)益得到切實(shí)保障，您應(yīng)對回訪問題進(jìn)行如實(shí)答復(fù)，不清楚的地方可以立即提出，要求保險(xiǎn)公司進(jìn)行詳細(xì)解釋。請您投保時(shí)準(zhǔn)確、完整填寫家庭住址、郵編、常用聯(lián)系電話等個(gè)人信息，以便保險(xiǎn)公司能夠?qū)δ皶r(shí)回訪。
十二、請您注意保護(hù)自身的合法權(quán)益
如果您發(fā)現(xiàn)銷售人員在保險(xiǎn)銷售過程中存在誤導(dǎo)銷售行為，或認(rèn)為自身權(quán)益受到侵犯，請注意保留書面證據(jù)或其他證據(jù)，可向保險(xiǎn)公司反映（公司投訴電話）；也可以向當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局（或保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會）投訴（當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局或保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會投訴電話）；必要時(shí)還可以根據(jù)合同約定，申請仲裁或向法院起訴。
1. 何為續(xù)期保費(fèi)？
以分期形式交納保險(xiǎn)費(fèi)的客戶，在約定的交費(fèi)期間內(nèi)交納的第二期及以后各期的保險(xiǎn)費(fèi)，稱為續(xù)期保費(fèi)。按時(shí)交納續(xù)期保費(fèi)是保險(xiǎn)合同持續(xù)有效的必要條件。
2.什么時(shí)間進(jìn)行續(xù)期交費(fèi)？
續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)按保險(xiǎn)單所載明的交費(fèi)方式和交費(fèi)日期交納，投保人應(yīng)該在所選擇的交費(fèi)期間內(nèi)每年交納保險(xiǎn)費(fèi)，交納保險(xiǎn)費(fèi)的具體日期為當(dāng)年的保單生效對應(yīng)日。如到期未交納，自保險(xiǎn)單所載明的交費(fèi)日期的次日零時(shí)起60日為寬限期。除另有約定外，投保人逾寬限期仍未交納續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)的，則自寬限期滿的次日零時(shí)起，保險(xiǎn)合同效力中止。保險(xiǎn)合同效力中止期間公司不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。自合同效力中止之日起滿兩年仍未與保險(xiǎn)公司達(dá)成協(xié)議的，保險(xiǎn)公司有權(quán)解除合同。
因此，為避免投保人因一時(shí)疏忽忘記交費(fèi)而導(dǎo)致保單失效，我公司建議客戶在交費(fèi)對應(yīng)日及時(shí)交費(fèi)。
3.續(xù)期保費(fèi)是否會影響保險(xiǎn)合同？
為保證保單的有效性，選擇分期交納保險(xiǎn)費(fèi)的投保人要按時(shí)交納續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)。如果未按時(shí)交納續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)，被保險(xiǎn)人不幸在60天的寬限期內(nèi)發(fā)生保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)公司承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任，但在給付保險(xiǎn)金時(shí)要扣除欠交的保險(xiǎn)費(fèi)；如果未按時(shí)交納續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)，被保險(xiǎn)人在寬限期后發(fā)生保險(xiǎn)事故，除合同另有約定外，保險(xiǎn)合同效力中止，被保險(xiǎn)人將無法得到保險(xiǎn)保障。
4.有哪些續(xù)期交費(fèi)方式？
公司提倡零現(xiàn)金，以銀行劃款為主（交費(fèi)賬戶應(yīng)為活期通存通兌賬戶），以現(xiàn)金、pos機(jī)（不支持信用卡）、掌上新華交費(fèi)為輔。
5.交費(fèi)后如何獲取交費(fèi)發(fā)票？
建議您通過公司官網(wǎng)、官微下載電子發(fā)票
官網(wǎng)：依次點(diǎn)擊“客戶服務(wù)-查詢服務(wù)-電子發(fā)票”，輸入保單相關(guān)信息，查詢下載電子發(fā)票的PDF文件即可。
官微：依次點(diǎn)擊“服務(wù)大廳-基礎(chǔ)服務(wù)-其他服務(wù)-電子發(fā)票”，輸入保單相關(guān)信息，查詢下載電子發(fā)票的PDF文件即可。
1.保單號在哪里可以查詢？
2.自助渠道可以查詢什么信息？
3. 忘記網(wǎng)站登錄密碼怎么辦？
請您按如下操作步驟完成密碼的找回
步驟一：進(jìn)入“個(gè)人用戶”登錄界面，點(diǎn)擊“忘記密碼”；
步驟二：填寫注冊時(shí)的用戶名信息或手機(jī)號；
步驟三：選擇“手機(jī)找回密碼”或“郵箱找回密碼”；
步驟四：手機(jī)找回：輸入相應(yīng)手機(jī)號及驗(yàn)證碼；郵箱找回：郵件中的鏈接地址，進(jìn)入密碼修改的頁面，直接手動(dòng)重置密碼。
4.如何修改網(wǎng)站注冊手機(jī)號？
請您進(jìn)入“個(gè)人用戶”登陸界面，登錄進(jìn)入用戶中心，點(diǎn)擊【用戶中心】—【個(gè)人資料】—【修改手機(jī)號】，完成注冊手機(jī)號的修改。
5.如何修改網(wǎng)站登錄密碼？
請您進(jìn)入“個(gè)人用戶”登陸界面，登錄進(jìn)入用戶中心，點(diǎn)擊【用戶中心】—【個(gè)人資料】—【修改密碼】，完成網(wǎng)站登錄密碼的修改。
