案例簡介：

2023年12月，消費(fèi)者李女士在短視頻平臺刷到“代理維權(quán)，不成功不收費(fèi)”的廣告，李女士因?qū)δ潮ｋU產(chǎn)品的收益不滿，希望通過“維權(quán)”獲取額外的經(jīng)濟(jì)利益，便添加了“維權(quán)專員”微信，向?qū)Ψ教峁┝俗约旱纳矸葑C、保險合同、銀行卡等個人資料，并在“維權(quán)專員”指導(dǎo)下，編造自己“被誤導(dǎo)銷售”的虛假理由向監(jiān)管部門投訴。在“維權(quán)”過程中，該“維權(quán)專員”以打點(diǎn)關(guān)系為由向李女士收取了2萬元“服務(wù)費(fèi)”，并偽造了系列“維權(quán)證據(jù)”，提交給監(jiān)管部門和保險公司。

最后，經(jīng)保險公司工作人員與李女士的耐心溝通，李女士承認(rèn)了自己通過“維權(quán)專員”偽造“維權(quán)證據(jù)”的事實(shí)，并放棄了所謂的“維權(quán)”。而當(dāng)李女士試圖找“維權(quán)專員”要回“保證金”時，已經(jīng)無法再聯(lián)系到對方。

案例分析：

01偽造證據(jù)涉嫌違法

代理機(jī)構(gòu)常教唆消費(fèi)者或直接幫助消費(fèi)者偽造錄音、簽名等材料，投保人故意提供虛假材料將面臨行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重的可能追究法律責(zé)任。

02信息泄露風(fēng)險巨大

“代理維權(quán)”中，消費(fèi)者需按照不法分子要求提供身份證、銀行卡等重要資料，這些資料極有可能被轉(zhuǎn)賣或用于網(wǎng)絡(luò)詐騙，2023年某省破獲的“代理維權(quán)”團(tuán)伙非法出售公民信息達(dá)15萬條。

03經(jīng)濟(jì)損失和保障喪失

“代理維權(quán)”機(jī)構(gòu)通常收取高額“服務(wù)費(fèi)”，而一旦退保，保險合同將失去效力，這時不但經(jīng)濟(jì)上蒙受損失，也將喪失保險保障，得不償失。

案例分析： 

1.理性選擇適當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)

消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求、自身經(jīng)濟(jì)情況和風(fēng)險承受能力，從正規(guī)渠道選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和服務(wù)，提高風(fēng)險防范意識，勿受“更高收益”誘惑，投保超出自身風(fēng)險承受能力的保險產(chǎn)品，避免產(chǎn)生不必要糾紛。

2.依法維護(hù)自身合法權(quán)益

產(chǎn)生保險糾紛時，消費(fèi)者應(yīng)通過與保險機(jī)構(gòu)協(xié)商、向行業(yè)調(diào)解組織申請調(diào)解、向金融監(jiān)管部門反映、向人民法院提起訴訟等合法渠道提出訴求，不可輕信不法分子虛假承諾，切勿受慫恿參與違法違規(guī)活動，避免陷入法律風(fēng)險陷阱。

3.注重保護(hù)個人信息

消費(fèi)者應(yīng)妥善保管個人身份證件、銀行卡、金融賬戶等，不輕易委托他人代為辦理相關(guān)手續(xù)，避免個人信息被非法利用、泄露或買賣，避免個人財產(chǎn)遭受損失。如發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益受到侵害，應(yīng)保存相關(guān)證據(jù)，及時向公安機(jī)關(guān)報案。