據(jù)臺(tái)灣當(dāng)?shù)赜^光局通報(bào)，19日中午12時(shí)57分，臺(tái)灣桃園機(jī)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)道發(fā)生一起游覽車(chē)自撞車(chē)禍。車(chē)上人員系遼寧大連旅行團(tuán)，旅客24人，計(jì)劃7月19日乘機(jī)返回,目前已確認(rèn)車(chē)上加上司機(jī)導(dǎo)游共計(jì)26人全部遇難。
為切實(shí)做好事故理賠工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)保障經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生、穩(wěn)定社會(huì)的功能，新華保險(xiǎn)緊急啟動(dòng)理賠應(yīng)急響應(yīng)，總公司第一時(shí)間成立以公司領(lǐng)導(dǎo)為主的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組，聯(lián)系SOS救援組織，指導(dǎo)部署相關(guān)工作的開(kāi)展。大連分公司積極響應(yīng)，迅速對(duì)事故發(fā)生地進(jìn)行傷亡人員信息排查。
同時(shí)，新華保險(xiǎn)緊急啟動(dòng)四大應(yīng)急服務(wù)舉措，為現(xiàn)場(chǎng)保險(xiǎn)理賠、緊急救援提供便利：
1.開(kāi)通24小時(shí)客戶(hù)報(bào)案咨詢(xún)熱線(xiàn)95567并公布機(jī)構(gòu)理賠咨詢(xún)電話(huà)；
2.實(shí)行無(wú)保單理賠服務(wù)，針對(duì)所有出險(xiǎn)的客戶(hù)，免提供保單理賠；
3.簡(jiǎn)化理賠手續(xù)：因本次事故導(dǎo)致身故、殘疾、重疾標(biāo)準(zhǔn)的，直接賠付；對(duì)于事故當(dāng)?shù)匾压嫉乃劳雒麊危刃匈r付，后續(xù)補(bǔ)充相關(guān)火化證明、戶(hù)籍注銷(xiāo)證明等資料；
4.通過(guò)同業(yè)理賠微信群保持及時(shí)溝通交流獲取到客戶(hù)信息，發(fā)動(dòng)代理人對(duì)客戶(hù)進(jìn)行排查，通過(guò)代理人電話(huà)探訪(fǎng)，核查我司客戶(hù)情況；與當(dāng)?shù)鼐仍块T(mén)、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系，獲取人員名單進(jìn)行排查，保證第一時(shí)間為客戶(hù)提供便捷的理賠服務(wù)。
截至目前，新華保險(xiǎn)的客戶(hù)排查和其他應(yīng)急救援工作正在積極進(jìn)行中，客服電話(huà)95567隨時(shí)接受客戶(hù)和公眾的報(bào)案及咨詢(xún)。SOS緊急救援通道已開(kāi)啟，時(shí)刻準(zhǔn)備開(kāi)展境外救援、轉(zhuǎn)運(yùn)和家屬理賠慰問(wèn)服務(wù)。