近期，我公司獲悉有不法分子冒用我公司名義，謊稱我公司服務人員致電客戶，以向客戶辦理理賠等事項為借口，要求客戶提供銀行賬號、密碼等個人信息；或要求客戶支付費用；或以保單被他人冒名理賠、退保為由要求客戶撥打指定的司法機關(guān)聯(lián)系電話，該類行為嚴重侵犯了客戶利益，影響了我公司聲譽。
新華人壽保險股份有限公司在此嚴正聲明：
我公司在為客戶辦理理賠等業(yè)務過程中，在受理相應申請后不會以任何名義通過電話、短信向客戶索取完整的銀行卡號，不會以任何名義索取客戶的銀行卡密碼、網(wǎng)銀密碼、微信或支付寶等第三方支付密碼，也不會以任何名義要求客戶支付費用，更不會以保單被冒名理賠、退保為由，要求客戶撥打任何指定的司法機關(guān)聯(lián)系電話。如客戶發(fā)現(xiàn)不法分子利用電話、短信要求提供完整的銀行卡號、密碼等個人信息或要求支付費用的行為，或要求撥打指定的司法機關(guān)電話，可以致電我公司24小時客戶服務電話95567進行核實或向公安機關(guān)舉報。
對于冒用我公司名義騷擾客戶、詐騙客戶個人信息的不法分子，我公司將保留追究其單位和個人法律責任的權(quán)利，依法維護我公司及廣大客戶的權(quán)益。
新華人壽保險股份有限公司
二〇一六年四月十三日