2月21日，新華保險完成首例新冠肺炎保險責(zé)任擴(kuò)展賠付。湖北客戶魯某被確診為新型冠狀病毒感染的肺炎并不幸身故。魯某生前投保了公司康愛無憂A款惡性腫瘤疾病保險，屬于將新型冠狀病毒肺炎納入擴(kuò)展責(zé)任的產(chǎn)品范疇。
新華保險獲悉客戶身故后，第一時間聯(lián)系處于隔離觀察中的家屬。2月21日，公司收到理賠資料，在1小時內(nèi)便完成了賠案簽批，向客戶家屬合計賠付保險金6.77萬元。自1月27日公司完成首例新冠肺炎賠付以來，截至2月21日，公司累計完成新冠肺炎相關(guān)責(zé)任賠付31筆，合計給付保險金275.48萬元。
為全力支持打贏防控新型冠狀病毒肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)， 體現(xiàn)保險服務(wù)社會的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，新華保險自2月5日起，分批對17款個人客戶保險產(chǎn)品進(jìn)行保險責(zé)任擴(kuò)展。公司明確，豐富保障內(nèi)容的同時不會上浮費率，并且對于保險責(zé)任擴(kuò)展前的客戶實行統(tǒng)一的理賠標(biāo)準(zhǔn)。