2023年，新華保險在傳承中創(chuàng)新，在改革中發(fā)展。公司兩萬多名干部員工、十多萬外勤將士攻堅克難、埋頭苦干，向廣大股東和客戶交出了一份來之不易的成績單。
當前，壽險業(yè)仍處于深度轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，需要更深刻地理解高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵，不斷提升保險保障、服務(wù)供給和風險防范能力。與時代共進，我們啟動專業(yè)化市場化改革，在中國特色金融發(fā)展之路上探索高質(zhì)量發(fā)展的模式和路徑。
我們以主業(yè)為基礎(chǔ)，服務(wù)國家發(fā)展大局。錨定國有金融機構(gòu)的定位，加強服務(wù)國家戰(zhàn)略頂層設(shè)計，確立“1個中心、1個基礎(chǔ)、3個機制、5大體系”的整體推動機制，提升服務(wù)國家大局和人民群眾的能力。服務(wù)實體經(jīng)濟、促進社會繁榮。服務(wù)實體經(jīng)濟投資累計超9200億元，在服務(wù)科技自立自強、綠色發(fā)展、普惠金融、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展等領(lǐng)域的投資金額均實現(xiàn)雙位數(shù)增長。助力健康中國、服務(wù)民生保障。專屬商業(yè)養(yǎng)老保險和個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)持續(xù)推進，保費收入超15億元；政策性醫(yī)療保險項目覆蓋參保人數(shù)1965萬人，長期護理保險項目為323萬參保人提供失能保障。
我們以客戶為中心，提升保險供給能力。為了給客戶提供一流的保險服務(wù)，我們在多個領(lǐng)域進行了優(yōu)化升級。推出營銷新基本法，引導隊伍走向?qū)I(yè)化、職業(yè)化、精英化。堅持以客戶利益為中心的產(chǎn)品方向，把需求調(diào)研、開發(fā)設(shè)計及運作和評價反饋都納入全流程產(chǎn)品機制。完善服務(wù)體系，財商稅法、康養(yǎng)資源產(chǎn)品化、工具化加速推進，以高客品牌“新華尊”為核心的客戶服務(wù)體系逐漸落地。精進后援體系，數(shù)字化科技賦能、便捷化運營支持、智能化客戶服務(wù)等持續(xù)提升用戶體驗。
我們以改革為驅(qū)動，在傳承中創(chuàng)新發(fā)展。遵循壽險業(yè)發(fā)展規(guī)律，加強頂層設(shè)計，升級經(jīng)營管理體系。我們進一步明確公司多元化金融服務(wù)集團和壽險核心的定位，在主責主業(yè)的發(fā)展路徑上，開啟財富管理體系建設(shè)，研究探索創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)渠道模式，理清下一步康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展道路并加快推進，致力于實現(xiàn)一站式金融產(chǎn)品供給。我們扭轉(zhuǎn)過去以渠道和模塊為中心的管理模式，加強專業(yè)化集約化經(jīng)營，堅持突出價值、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的高質(zhì)量發(fā)展。我們深化體制機制改革，更加強調(diào)制度經(jīng)營，探索建立市場化的選人用人機制，不斷配齊配強各級機構(gòu)干部人才；逐步優(yōu)化資源管控體系，加強成本費用投入產(chǎn)出管理，提升精細化管理水平。
我們以穩(wěn)健為原則，有效防范化解風險。統(tǒng)籌開展“1+N”風險管理體系和風險偏好體系建設(shè)，全過程風險管理持續(xù)深化。加強風險管理頂層設(shè)計，建立全覆蓋、穿透式風險防控體系，加強對總、分、子公司風險管理的組織領(lǐng)導，制度性推動落實風險管理各項工作，確保公司長期健康發(fā)展，做人民群眾風險保障和資產(chǎn)保值增值的堅強守護者。
新時代偉大征程，新華人砥礪奮進。2024年的新華保險將堅持金融工作的政治性、人民性，堅持以人民為中心的價值取向，充分利用專業(yè)風險管理能力和保險資金長期穩(wěn)定的優(yōu)勢，提升保險服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融和數(shù)字金融“五篇大文章”，發(fā)揮好經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能。
踐行報國為民，助力共同富裕。新華保險始終在時代中發(fā)展，在國家大局中發(fā)展。全力服務(wù)多層次社會保障體系建設(shè)，打造“保險+醫(yī)療健康”、“保險+居家養(yǎng)老”、“保險+高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)”等服務(wù)模式，為人民群眾提供覆蓋更廣泛的養(yǎng)老綜合服務(wù)方案。持續(xù)升級保險產(chǎn)品體系，系統(tǒng)性提供與科技、綠色、普惠、養(yǎng)老等領(lǐng)域需求相適應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。全面優(yōu)化投資布局，在健康中國、應(yīng)對人口老齡化、科技創(chuàng)新、綠色普惠小微等領(lǐng)域加大投資力度。
強化戰(zhàn)略引領(lǐng)，推進改革轉(zhuǎn)型。我們始終把客戶利益放在第一位，希望用更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)贏得客戶信任，為此，我們持續(xù)“修煉內(nèi)功”，向?qū)W習型組織和服務(wù)賦能型組織深度轉(zhuǎn)型。著力打造學習型組織，建立覆蓋所有內(nèi)勤員工和營銷隊伍的學習培訓體系，提升客戶服務(wù)和保險供給的專業(yè)能力。著力打造“總部服務(wù)機構(gòu)、中后臺服務(wù)前臺、內(nèi)勤服務(wù)代理人、代理人服務(wù)客戶”的服務(wù)賦能型組織，實現(xiàn)營銷、產(chǎn)品、客服、運營、康養(yǎng)、科技、資產(chǎn)、風控合規(guī)等全方位升級，構(gòu)建高效協(xié)同、有效賦能的客戶服務(wù)支撐體系。
提升發(fā)展能力，鞏固發(fā)展根基。以結(jié)構(gòu)優(yōu)化為核心聚焦價值增長，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更長期，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更多元，隊伍結(jié)構(gòu)更頂尖，客戶結(jié)構(gòu)更平衡，全面提升經(jīng)營管理質(zhì)效。加強資產(chǎn)負債管理，將資產(chǎn)端的需求和約束嵌入負債端產(chǎn)品開發(fā)和管理中，提升策略制定的協(xié)同性、聯(lián)動性，確保公司長期穩(wěn)健發(fā)展。全面強化基層，從定位、人才、資源、激勵等方面做優(yōu)做強分支機構(gòu)，培育健康可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營網(wǎng)點。
塑造品牌文化，厚植精神底蘊。我們將把中國特色金融文化的內(nèi)涵與新華保險二十七年積淀的文化相融合，煥新文化價值觀。倡導競爭和開放的基調(diào)，實現(xiàn)文化的制度化、規(guī)范化，用新華保險人的行動彰顯文化價值。我們將全力打造新華服務(wù)品牌，在壽險保障、大健康、大養(yǎng)老和財富管理等領(lǐng)域，豐富服務(wù)生態(tài)，提升服務(wù)品質(zhì)，滿足不同客戶全生命周期的多元化需求，讓新華品牌值得認可與信賴。
“雄關(guān)漫道求索路，千尋塔上見日升”。2024年是新中國成立75周年，是實現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標任務(wù)的關(guān)鍵一年，新華保險將以戰(zhàn)略和文化引領(lǐng)公司邁向高質(zhì)量發(fā)展新征程。我們將用一代代新華人匯聚起的磅礴力量，努力打造一家專業(yè)化、市場化、現(xiàn)代化、國際化的世界一流保險公司，守護人民幸福，回饋股東客戶，成就員工夢想，為實現(xiàn)金融強國目標貢獻新華力量！